Naručila je roletne s Temua za 6 eura: Kad je otvorila pošiljku ostala u nevjerici, evo šta je došlo

Bron Galic, stanovnica Australije, nedavno je doživjela nevjerojatno iskustvo kupovine na popularnoj aplikaciji za online shopping, Temu. Kako bi uredila svoj novi stan, odlučila je nabaviti bambus roletu za kuhinjski prozor. Po cijeni od oko 10 australskih dolara (što je oko 6 eura), vjerovala je da je pronašla savršen, povoljan proizvod. Međutim, kad je otvorila paket, iznenađenje je bilo ogromno – umjesto pravih roleta, Bron je dobila komad tanke tkanine s otisnutim uzorkom bambus roleta, koji je više nalikovao stolnjaku nego funkcionalnom proizvodu.

„Kad sam otvorila paket, nisam mogla vjerovati što gledam“, ispričala je Bron za portal What’s The Jam. Njena reakcija bila je mješavina nevjerice i smijeha. „Dobro sam se nasmijala, ali nisam mislila da je riječ o grešci“, dodala je. Iako je na početku razmišljala da bizarni proizvod iskoristi kao stolnjak, ubrzo je shvatila da to nije bio najprikladniji način upotrebe te tkanine, pa ju je jednostavno bacila. Cijela situacija bila je više smiješna nego iritantna, iako je čekala dva tjedna na dostavu, što je značajno odgodilo njeno rješenje za kuhinjski prozor.

• Iako se Bron nije naljutila na situaciju, iskustvo je iznijelo jedno važno pitanje – kako se opisuje proizvod na Temuu? Bron je podijelila svoje razočaranje zbog „zbrkanih i nepreglednih“ opisa proizvoda na ovoj platformi. Iako nije direktno kontaktirala Temu, odlučila je putem aplikacije zatražiti povrat novca, a njen zahtjev bio je brzo odobren. Bron je također primijetila da je proizvod ubrzo nestao s platforme. „Bile su opisane kao prave rolete, a sada ih više nema. Ponekad su njihovi opisi proizvoda toliko komplicirani i idu u nedogled“, rekla je Bron za Index.hr. Iako nije bila zadovoljna cijelim procesom, nije odustala od kupovine na Temuu, ali priznaje da će ubuduće pažljivije čitati opise proizvoda prije nego što izvrši kupovinu.

Temu, platforma poznata po velikoj ponudi proizvoda po izuzetno niskim cijenama, u kojoj se povezivanje kupaca i dobavljača najčešće vrši s kineskim distributerima, brzo je reagirala na ovu situaciju. Glasnogovornik kompanije izjavio je: „U Temuu smo zahvalni svim našim kupcima. Razumijemo da ovaj put proizvod nije u potpunosti ispunio očekivanja, ali cijenimo dobar smisao za humor koji je Bron unijela u situaciju.“ Kompanija je uklonila oglas za sporne rolete jer nisu ispunjavale uvjete koji vrijede na njihovoj platformi. Također, predstavnik Temua je naglasio da su kupci zaštićeni 90-dnevnim jamstvom za povrat novca u slučaju da proizvod ne odgovara opisu. Tim korisničke podrške također je dostupan 24/7, kako bi pomogao korisnicima u sličnim situacijama.

• Bron, iako razočarana inicijalnom kupovinom, nije se potpuno obeshrabrila. Iako se radilo o zabavnoj situaciji, njeno iskustvo ukazuje na potencijalne probleme s online trgovinama koje nude proizvode po niskim cijenama. Blic je izvijestio da kupci, kao i Bron, sve češće nailaze na proizvode koji ne odgovaraju opisima, što može stvoriti ozbiljne nesuglasice između kupaca i prodavača. Ipak, situacija je ukazala na važnost detaljnog čitanja opisa proizvoda, ali i na to koliko su platforme poput Temua spremne na brzo rješavanje problema kad dođe do nesporazuma.

Na kraju, Bron se osvrnula na cijeli slučaj s optimizmom. „Nisam sigurna hoću li ponovno naručiti s ove platforme, ali sigurno ću biti opreznija“, zaključila je, dodajući da je cijela situacija zapravo postala neobična anegdota koju će pričati prijateljima. Nema sumnje da su ovakvi nesporazumi u online kupovini postali sve češći, a s njima i razmatranja o sigurnosti i transparentnosti platformi kao što je Temu.

Iako je iskustvo Bron Galic možda bilo pomalo komično, ono otvara pitanja o opasnostima online kupovine i važnosti pravilnog opisivanja proizvoda na platformama poput Temua. Iako kompanije poput Temua nude povoljne cijene, korisnici bi trebali biti oprezni i pažljivo čitati opise proizvoda kako bi izbjegli slične situacije u budućnosti.